慈铭体检被指服务差 半分钟查视力成快餐文化

梁知行

慈铭体检被指服务差 半分钟查视力成快餐文化

近日有市民向中国经济网反映，慈铭体检中心服务态度恶劣，且体检过程敷衍了事，更有人爆料，慈铭体检结果与实际健康情况大相径庭。

　　北京的刘女士表示，她最近去慈铭望京部做体检，刚进门没等你反映过来，就有个人冷着脸冲你快速吼了一堆话，多问两句就不耐烦。“这么多项目也没人引导，大部分人根本就两眼一抹黑！关键是所有医生服务人员像跟你有仇似的，没人听到一句亲切温暖的话，没有一个笑脸。”刘女士说。

　　由于年底普遍是体检旺季，排队也成为体检者一大头疼的问题。郭先生所在公司的福利体检位于公主坟慈铭，他说：“体检当天，我9点半到的，结果人满为患，护士大声呼叫安排，态度很不好！”有同样遭遇的周女士表示，她本人就是怕出现这种类似于赶大集似的状况，所以今年没有选择去慈铭体检。

　　除了环境不佳、态度不好等问题外，还有体检者反映慈铭的体检结果严重失实。李先生表示，他前去慈铭查视力，半分钟就查好了，但结果双眼全是5.1，与其真实视力存在明显偏差。李先生认为，走进慈铭体检就好像是进了快速加工制式的工厂，并感叹这种“文化快餐”实在可怕。

　　就上述问题，慈铭客服方面表示，对体检者在体检过程中产生的不满感到抱歉，并会责成体检所在分院进行改进，以不断提升服务质量，避免类似的事情再次发生。

　　业内人士对此认为，年底是体检中心的旺季，虽然体检人数激增，但也正是考验一家体检中心好坏的评判标准。体检作为一种保障个人健康重要的预防环节目前在我国已经广泛受到人们重视，而体检中心不能仅因为是迎来旺季就缺失了服务为本的宗旨，对于体检中心而言，体检中心的服务和医检水平同等重要，两者缺一不可。

记者：杨海洋

来源：中国经济网