遇到无休止地抱怨的人怎么办？

罗大伦

　　讲一件小事：那天一群朋友聊天，一朋友讲到台湾旅游，本来是挺好的事情，但是据说旅行社安排得紧密如同赶场子，基本上是到一个景点，下车拍照，然后上车，赶下一个景点。
　　又如：当初说的是住五星级酒店，结果去了感觉和旅店相仿。
　　又如：吃的饮食毫无品质，感觉很不卫生，令人疑惑这是闻名的台湾美食吗？怀疑故意带错了地方。等等，无数的不开心，于是我感觉汹涌的抱怨喷涌而出。
　　这个时候，我因为有事情离开了大约半个小时，等我回来，发现他还在抱怨同样的事情，而另外一位朋友已经被带了进去，正在和他一起抱怨：“怎么能这样呢？太不像话了！”
　　这样，我听了片刻，我感觉我自己的情绪，也开始跌入不开心了。此时，我突然意识到，这段谈话给大家带来了毫无必要的大量的负面情绪，用现在时髦的话来说，就是负能量，那么，此时该怎么办呢？
　　

　　在我们的生活中，我们似乎可以看到人们有鲜明的性格，比如我刚刚开始工作的时候，认识一位兄弟，他总是乐呵呵的，具有探索精神，我们一下班，立刻就想到约他，他立刻又会精神抖擞地约一大帮年轻人，大家游泳，喝酒，聊天，好不开心，我觉得那是一段美好的时光，以至于后来他要结婚，步入相对封闭的两人世界的时候，我们都觉得生活少了一点什么。
　　生活中还有另外一种人，就是喜欢抱怨，他们的眼中，似乎没有什么事情是好的，从社会的现象，到单位的大事小情，到身边的朋友，似乎所有的事情都不如意，在他们眼里，这个世界，犹如充满着不如意的海洋，我们每天呛水，迟早倒霉，早晚而已。这样的人，如果我们仔细观察，会有很多。
　　这样的人，其实，从他们的面容表情，从他们的充满哀怨的语气都可以感觉出来。
　　这样的人很具有破坏性，心理学研究表明，在聊天的时候，一个人仅仅用两分钟，就可以将情绪传递给另外一个人。问题是，他们把负面情绪传递给了我们，可是，他那里的负面情绪并未减少多少，所以，我感觉这种传播，是有些“危害”的，仔细想想，都是一些无关紧要的小事，但是却让大家都不开心。
　　所以我觉得，那句话：“与朋友分享好事情，幸福感增加一倍，与朋友倾诉痛苦，悲伤减少一倍”，这句话是错误的，结果应该是：痛苦也增加一倍。
　　所以有的专家好心建议我们，要远离那些充满负能量的人，亲近具有积极情绪的人，这样自己也会快乐。
　　我觉得，这样未免有点势利，我们活着，只是为了自保吗？
　　那么，该怎么办呢？
　　这个问题，我相信职场的每个人，都会有感受，我们该怎么办呢？
　　我这里提供一个方法，各位朋友看看是否可行。
　　这个方法我给起个名字，叫“正念扭转法”。
　　
　　首先，我们如果发现，您成为负面情绪的倾诉对象的时候，我们要迅速学会出离。
　　所谓出离，就是跳出来，别以为随声附和就是在帮助他，其实那是在助长他在消积情绪中的自溺。
　　所以我们要跳出来，站在第三方的角度来看问题，比如他口中说的糟糕的坏人，是否是因为他的角度带有偏见，是否对方也有难处？是否现在是因为大陆暑期，出去旅游的人数太多，导致舒适感下降？因为，我们要知道，这个世界上，任何事情并不带有“好”或者“坏”的属性，一切都是因为我们自己的角度，而产生好坏的评判而已。一个对你怒吼的人，可能在家里是一个和蔼的父亲，只因情境不同，人们产生了对立情绪，换个角度看，可能情绪完全不同。
　　所以，当我们陷入情绪的泥潭，我们要学会出离，我们把这种出离的时间，拉得越长越好，这样我们会更加客观。
　　一些佛教修行者通过训练，可以在一个负面的刺激来临的时候，迅速出离，将“刺激”和“反应”之间，拉开距离空间，这样避免自己陷入盲目的愤怒。
　　

　　然后，下一步，开始帮助对方出离，我的方法主要是从另外的角度来看问题。
　　此时，就是开始用自己的正念，扭转对方的情绪，让我们的谈话导入积极方向。
　　比如我这位去台湾的朋友，我发现我一旦随声附和，他就更加开始倒苦水，我就停止了原来的方向，开始找另外的角度，我开始问他，台湾老百姓的心态如何？台湾的空气好吗？
　　然后，我开始带动他，我说你太幸运了，还去了台湾，我向往了多久，都没有成行啊，据说去台湾不是看风景，是看人文气氛的啊，我实在想去看看啊，你真是幸福有时间旅游啊等等等等。
　　其实，每件事情，必有各个角度的观察结果，哪有全是糟糕的事情啊。所以老子在《道德经》里面说：“有无相生，难易相成，长短相形，高下相盈，音声相和，前后相随，恒也。”就是这个道理。
　　在我这样说了一会儿后，他开始停止了抱怨，也讲了一些台湾之行的好的地方。其实，仔细想想，出门一次，收获总是有的。
　　很快，我的这位朋友的心态平静了下来，开始用正常的语气谈论起了其他事情。在这个过程里面，我觉得说教没有任何用处，您带着对方，来一次出离，然后，来一次正念扭转，我相信对方以后或许会懂得如何处理相关的情况的。
　　这件事情的最后，我帮助他总结了几句遇到的问题，然后告诉他可以如何投诉，免得类似的不愉快再次发生。问题总是该解决的，但是，干净利落地去处理就可以了，要么解决，要么忘记，不必没完没了地沉浸在负面情绪里面，这样反而容易忘记了该如何处理，或者因为自己的情绪，导致无法与对方沟通。
　　

　　这件事，我只是举个例子，这样的情况，相信我们常常会遇到，我们可以尝试一下。
　　多聊一句，在佛教中，有些修行者，有这样的说法：在我们的生活和工作中，常常会遇到这样的情况，就是感觉境遇越来越不如意，感觉自己找不到解决的途径，陷入无力的泥潭。为何会如此呢？这些修行者认为，这与我们平时太多喜欢谈论太多无关紧要的杂事有关，尤其是与抱怨太多杂事有关。
　　这种说法很有意思，他们认为，所谓因果，并非你看到的“原因”——“结果”，而是有很多你看不到的联系，今天你做的事情，可能会在你看不到的领域慢慢生长，然后，在某天你想不到的事情上显现出结果，这里面的有些规律，可能修行者了解一些。而我们这些俗人唯一可以确定的是：负面的因，导致负面的果；而正向的因，导致正向的果。
　　或许，这是修行者告诉我们的一个秘密，这种说法有道理吗？估计我们都不那么肯定。
　　但是，或许它真的存在呢？
　　那天上课，我问学员们：“我们说举头三尺有神明，各位同学，见过神明的请举手？”
　　结果大家都笑了，无人举手。
　　但是，我想，这并不妨碍，我们猜测那些冥冥之中的事情。